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杨素琴
上海虹桥医院院长
上海虹桥医院支部书记
2005年至2009年担任上海市医务工会第六届委员会增补委员
上海民营医院革委会会长
中共闵行区虹桥镇第十五届、十六届党代表
2010年当选为中共闵行区虹桥镇综合党委工委委员
2011年当选为上海市社会医疗机构协会医院管理专委会委员

  生命的价值,不在於生命的长短,而在於生命的宽广,身为医疗人员的我们若能用心的体会,绝对可以创造出无比精采的人生。
  视病犹亲 医病同心 品质第一 以客为尊,是对上海虹桥医院的一份期许与自我要求,更是一份神圣使命,希望每位同仁,无论身处何处,均要时时反问自己,我做到了吗?我的一言一行,有让患者感受到这一份出自内心的关怀吗?
  这十年来,每当有病人抱怨我们服务不佳或没有用心医疗时,我均感到羞愧与内疚,为何医院同仁还是无法体会助人的喜悦,永远做个手心向下的人;反之当乡亲给我们嘉许与赞赏时,内心感到无比的骄傲与光荣,因为我们的付出,确实让客人们解除疾病的苦痛与身心的煎熬;虽然我们很清楚,医院绝对无法让每位客人感到满意,因为悲欢离合、生老病死的戏剧总会在医院不断上演,因此每当亲情别离、天人永隔时,总是让许多人无法掌控自己的情绪,变成心理永远的痛,理所当然会对医院不谅解;希望我们将心比心,应该用更谦卑的心检讨与改进,也唯有我们愿意将批评与责备当警惕,我们才能破茧而出,百尺竿头,更进一步。
  当今的健保制度,对很多医院确实是很大的冲击,让医院经营陷入窘境,身处如此艰困的环境,我们何去何从,应该是每位同仁需深思的课题?在此诚挚的呼吁大家,上海虹桥医院已是社会资产的一部份,我们均有责任与使命让上海虹桥医院屹立于国际都市,永远当朋友们健康的守护神,而此理想的实现,实有赖全体同仁一齐努力。
  我们唯有随时做好准备,知彼知己,才能百战百胜。其次是来沪就业、学习的朋友的就医问题,和其它地区有明显的不一样,要能对这些朋友做出最适的医疗,让他们远在异乡,健康得到最佳照顾,必须要能做出最佳的对应策施;更严重的是年轻人谋生不易、无法提供多余的经济支援给健康亮起红灯的老人家就医,因此造成病情延误机率大增,昂贵的医疗费用支出可能给他们带来很大的压力,因此如何在他们跨入医院时,即能提供安心的服务,实是医院当务之急。
  微笑的注视,轻声的细语、轻轻的肤慰、发自内心的关怀,其实已可让许多的病患的身心复原,把守医院第一关的同仁是何等重要,从守卫、停车场管理员、清洁人员、服务台服务人员、到导医小姐,期盼你们均能谨记在心,或许你们自认是一根小小螺丝钉,但医院绝对不能缺少你们,因为你们发挥的良能是任何单位无法取代的,盼望你们时时以愉悦的心情帮助需要帮助的人们。当然身为朋友们健康守护神的医疗人员,除了付出真诚的爱与关怀外,更需要时时自我充实,吸收最先进的医学知识与技能,选择最适当的药物与治疗,让乡亲的健康得到最佳的照护。
  同仁们大家必须团结一致,掌握现代医疗的脉动,唯有我们自力自强,自我不断成长,才能博得客人的信任;我们均了解预防胜于治疗,要让来虹桥的朋友活得健康、快乐又有尊严,我们全体同仁必须化被动为主动,我们必须由院内走出院外,更是我们责无旁贷的重责大任,其成功的要素在于全体参与,期盼全体同仁能凝聚共识,助医院完成如此有意义的使命。
  最后医院形象的整体提升,让客人愿意将生命托付给我们,是我们应时时谨记在心且身体力行,希望透过医院文化,主动关怀、主动学习、主动负责,落实全员主人公的精神,让我们随时、随处可以倾听客人的声音,做出最快速的因应与改善,同仁们,请谨记「谦受益、满招损」的定律,则上海虹桥医院必定能开创出一条康庄大道,期盼全体同仁共勉之,祝福大家福慧双修、顺心如意。

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